Termes et conditions
conditions générales et informations client
I. Conditions générales
§ 1 Dispositions de base
(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur. (LEVELONE GmbH &suis; Co.KG) via le site web https://levelonefashion.de Clôture. Sauf accord contraire, l'inclusion de toutes conditions générales que vous pourriez utiliser est expressément rejetée.
(2) Aux fins des présentes dispositions, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une entreprise est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.
§ 2 Formation du contrat
(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises. .
(2) En affichant le produit concerné sur notre site web, nous vous soumettons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne, selon les conditions spécifiées dans la description du produit.
(3)&Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat &Les articles sont placés dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « panier » via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton « Payer » ou&« Continuer la commande » (ou désignation similaire) Après avoir saisi vos données personnelles ainsi que vos conditions de paiement et de livraison, les détails de votre commande vous seront affichés sous forme de récapitulatif.
Si vous choisissez un système de paiement instantané comme mode de paiement (z.BSi vous utilisez PayPal (Express/Plus/Checkout), vous serez soit redirigé vers la page de récapitulatif de votre commande dans notre boutique en ligne, soit vers le site web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, veuillez effectuer les sélections nécessaires ou saisir vos données. Enfin, le récapitulatif de votre commande s'affichera sur le site web du prestataire de paiement instantané ou après votre redirection vers notre boutique en ligne.
Avant de valider votre commande, vous pouvez consulter et modifier les informations du récapitulatif (y compris en utilisant la fonction « Retour » de votre navigateur) ou annuler la commande. Veuillez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de toutes les informations, notamment l’adresse de livraison. Toute information manquante ou incorrecte, telle que le nom, la rue, le numéro et la ville, ou la livraison à un point relais ou à un bureau de poste (z.BSans numéro de point relais, numéro postal personnel ou identifiant d'agence, la livraison ne peut être garantie. Tout surcoût occasionné par des informations incorrectes ou incomplètes pourra être facturé ultérieurement au client, ou les frais d'expédition déjà facturés pourront être conservés.
(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous soumettrons ensuite une offre ferme par écrit (z.B. par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf si un délai différent est spécifié dans l'offre respective).
(5) Le traitement des commandes et la transmission des informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés et effectués par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des courriels est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.
§ 3 Accords particuliers concernant les modes de paiement proposés
(1) Paiement via « PayPal »/« PayPal Checkout »
Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via « PayPal »/« PayPal Checkout », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A(22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont présentés sous un bouton dédié sur notre site web et lors de votre commande en ligne. « PayPal » peut faire appel à d’autres services de paiement ; le cas échéant, vous serez informé(e) séparément. Pour plus d’informations sur « PayPal », veuillez consulter [lien vers le site web de PayPal]. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
§ 4 Droit de rétentionRéserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il se rapporte à des créances découlant de la même relation contractuelle.
(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§ 5 Garantie
(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.
(2)&En tant que consommateur, vous êtes prié d'inspecter la marchandise dès sa réception afin de vérifier son intégralité, l'absence de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler tout problème ainsi qu'au transporteur dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette consigne n'affectera pas vos droits de garantie légaux.
(3) &Si une caractéristique des marchandises s'écarte des exigences objectives, cet écart n'est considéré comme accepté que si nous vous en avons informé avant la soumission de votre déclaration contractuelle et s'il a fait l'objet d'un accord exprès et distinct entre les parties contractantes. En cas de livraison d'un article non conforme, nous nous chargeons de la suite des opérations. Veuillez nous contacter directement à cet effet. Les réclamations et demandes de suite des opérations doivent être adressées exclusivement par courriel à notre service client. info@levelonefashion.de
Les frais de retour, encourus aux risques et périls du client, ne sont pas remboursables.
§ 6 Choix de la loi applicable, lieu d’exécution, juridiction compétente
(1)&Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle (principe de la loi la plus favorable).
(2)&Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de relations commerciales avec nous, ainsi que le lieu de juridiction, est notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur, mais plutôt un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.&Il en va de même si vous n'avez pas de domicile habituel en Allemagne ou dans l'Union européenne, ou si votre domicile ou résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'instance. Ceci n'affecte pas votre droit d'intenter une action devant un tribunal d'un autre lieu de juridiction légalement établi.
(3)&Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'appliquent pas.
II. Informations client
1. Identité du vendeur
LEVELONE GmbH &suis; Co.KG
Thomas Jelitto &Violetta Jelitto
Platanenweg 2-4
33335 Gütersloh
Allemagne
Téléphone : +495241 9975740
E-mail: info@levelonefashion.de
Modes alternatifs de règlement des différends :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL), accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes d'arbitrage des consommateurs.
2. Informations sur la manière dont le contrat a été conclu
Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction sont régies par les dispositions de la « Formation du contrat » de nos Conditions générales (Partie I).
3. Langage contractuel, stockage des textes contractuels
3.1. La langue du contrat est l'allemand. .
3.2. Nous ne conservons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de soumettre la commande via le système de panier d'achat en ligne&Vous pouvez imprimer les détails du contrat à l'aide de la fonction d'impression de votre navigateur ou les enregistrer électroniquement. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par courriel les détails de celle-ci, les informations légales requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales de vente.
3.3. Pour les demandes de devis en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez tous les détails du contrat sous la forme d'une offre ferme sous forme écrite. z.B. par courriel, que vous pouvez imprimer ou enregistrer électroniquement.
4. Codes de conduite
4.1. Nous avons soumis au label de qualité acheteur les critères de Händlerbund Management AG, qui peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/téléchargements/sceau de l'acheteur/sceau de l'acheteur-zertifizierungskriterien.pdf.
5.Caractéristiques principales des biens ou services
Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l'offre respective.
6. Prix et modalités de paiement
6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives, ainsi que les frais de livraison, sont des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.
6.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat.&Elles sont accessibles via un bouton portant la mention correspondante sur notre site web ou dans l'offre correspondante.&Ces frais seront indiqués séparément lors du processus de commande et devront être pris en charge par vos soins, sauf si la livraison gratuite a été promise.
6.3. Frais encourus lors du transfert de l'argent (Frais de transfert ou de change facturés par les établissements de crédit) sont de vous&à supporter dans les cas où la livraison a lieu dans un État membre de l'UE, mais que le paiement a été initié en dehors de l'Union européenne.
6.4. Les modes de paiement à votre disposition sont indiquées sous un bouton portant la mention correspondante sur notre site web ou dans l'offre respective.
6.5. Sauf indication contraire pour chaque mode de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont dues immédiatement.
7. Conditions de livraison
7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison peuvent être trouvées sous un bouton portant cette mention sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.
7.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison, que l'envoi soit assuré ou non. Cette disposition ne s'applique pas si vous avez mandaté vous-même un transporteur autre que celui désigné par le vendeur ou toute autre personne chargée de l'expédition.
7.3. En tant que client, vous avez le droit de recevoir les marchandises commandées une seule fois, selon les conditions spécifiées sur notre boutique en ligne, à condition que l'envoi ait été correctement expédié. Si vous ne réceptionnez pas la marchandise dans ce délai, nous pourrons vous facturer les frais de retour (à deux reprises) à titre de dommages et intérêts. De plus, nous pourrons vous facturer les frais de réexpédition (à hauteur des frais d'expédition réels). Si la livraison s'avère impossible en raison d'une adresse de livraison erronée, nous nous réservons le droit de conserver les frais d'expédition engagés.
7.4. Si la livraison est effectuée vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent être occasionnés, tels que… z.BLes droits de douane, taxes et frais de transfert d'argent (virements bancaires ou frais de change) sont à votre charge. Ceci s'applique également aux retours.
7.5. Regroupement de commandes : Nous vous offrons la possibilité de regrouper plusieurs commandes. Dans ce cas, nous pouvons vous rembourser les frais de livraison si deux ou trois commandes sont regroupées.
Dans certains cas, il est même possible de regrouper plusieurs commandes.Compensation des frais : Afin de couvrir les coûts administratifs, nous facturons des frais de compensation uniques correspondant aux frais d’expédition de la première commande. Ces coûts sont liés au traitement manuel de chaque commande, à son imputation comptable et, le cas échéant, au traitement des remboursements.
Commandes s'étalant sur plusieurs jours : lorsque des commandes passées sur plusieurs jours sont regroupées, elles ne sont pas considérées comme une seule commande d'une valeur supérieure à 50 €. Par conséquent, les frais de port ne seront pas remboursés dans ces cas.
7.6. Nous facturons des frais de livraison fixes pour chaque commande, clairement indiqués lors du processus de commande. Ces frais comprennent tous les coûts liés à l'expédition des marchandises, notamment :
- Coûts d'emballage et de matériel
- Frais de transport et de livraison
- Frais de traitement
- Coûts énergétiques et logistiques
Les frais de livraison forfaitaires s'appliquent uniformément à chaque commande, indépendamment de la taille ou du poids du colis. Ils sont ajustés uniquement pour les envois nationaux et internationaux. Ils ne sont pas calculés individuellement en fonction des coûts réels et ne peuvent être fractionnés ni remboursés en cas de livraison partielle. Les frais de livraison forfaitaires restent inchangés en cas de retour au titre du droit de rétractation, sauf stipulation contraire dans notre politique d'annulation.
8. Droits de garantie légale
La responsabilité en cas de défauts est régie par la clause « Garantie » de nos Conditions Générales (Partie I).
Les présentes conditions générales et informations client ont été rédigées par les spécialistes en droit des technologies de l'information de la Händlerbund (Fédération allemande du commerce de détail) et font l'objet d'une révision régulière afin de garantir leur conformité légale. Händlerbund Management AG garantit la validité juridique des textes et assume la responsabilité en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.haendlerbund.de/de/services/sécurité juridique/conditions générales de service.
Dernière mise à jour : 19 mai 2025
