Termes et conditions

conditions générales et informations client

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (LEVELONE GmbH & Co. KG) via le site web https://levelonefashion.de Clôture. Sauf accord contraire, l'inclusion de toutes conditions générales que vous pourriez utiliser est expressément rejetée.

(2) Aux fins des présentes dispositions, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une entreprise est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Formation du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) En affichant le produit concerné sur notre site web, nous vous soumettons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne, selon les conditions spécifiées dans la description du produit.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez accéder à votre panier via le bouton correspondant dans la barre de navigation et le modifier à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton « Valider la commande » ou « Passer la commande » (ou un nom similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, les détails de la commande vous seront affichés sous forme de récapitulatif de commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout)) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, veuillez effectuer les sélections nécessaires ou saisir vos données. Enfin, le récapitulatif de votre commande s'affichera sur le site web du prestataire de paiement instantané ou après votre redirection vers notre boutique en ligne.

Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier et modifier les informations du récapitulatif (y compris en utilisant le bouton « Retour » de votre navigateur) ou annuler la commande. Veuillez vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de toutes les informations, notamment l'adresse de livraison. Si des informations sont manquantes ou incorrectes (nom, rue, numéro, ville, etc.), ou si la livraison est prévue en point relais ou à un bureau de poste (par exemple, numéro de point relais, code postal ou identifiant de bureau), la livraison ne peut être garantie. Les frais supplémentaires occasionnés par ces informations incorrectes ou incomplètes pourront vous être facturés ultérieurement, et les frais de livraison déjà facturés pourront être conservés.

En soumettant la commande via le bouton correspondant (« commande avec obligation de paiement », « acheter »/« acheter maintenant », « payer »/« payer maintenant » ou désignation similaire), vous déclarez juridiquement accepter l'offre, concluant ainsi le contrat.

(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous enverrons ensuite une offre ferme par écrit (par exemple, par courriel), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication contraire dans l'offre).

(5) Le traitement des commandes et la transmission des informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés et effectués par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des courriels est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Accords particuliers concernant les modes de paiement proposés

(1) Paiement via « PayPal »/« PayPal Checkout »
Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé via « PayPal »/« PayPal Checkout », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont présentés sous un bouton dédié sur notre site web et lors de votre commande en ligne. « PayPal » peut faire appel à d’autres services de paiement ; le cas échéant, vous serez informé(e) séparément. Pour plus d’informations sur « PayPal », veuillez consulter [lien vers le site web de PayPal]. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il se rapporte à des créances découlant de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 5 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié d'inspecter la marchandise dès sa réception afin de vérifier son intégralité, l'absence de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler tout problème ainsi qu'au transporteur dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette consigne n'affectera pas vos droits de garantie légaux.

(3) Si une caractéristique des marchandises s'écarte des exigences objectives, cet écart n'est considéré comme accepté que si nous vous en avons informé avant l'envoi de la déclaration contractuelle et s'il a fait l'objet d'un accord exprès et séparé entre les parties contractantes. En cas de livraison d'un article non conforme, nous nous chargeons de la suite des opérations. Veuillez nous contacter directement à cet effet. Les réclamations et demandes de suite des opérations doivent être adressées exclusivement par courriel à notre service client. info@levelonefashion.de.

Les frais de retour, encourus aux risques et périls du client, ne peuvent être remboursés ultérieurement.

(4) En cas de réclamation concernant un article endommagé ou défectueux, les frais de retour sont initialement à votre charge. Après réception et vérification du défaut, nous vous rembourserons ces frais.

§ 6 Choix de la loi applicable, lieu d’exécution, juridiction compétente

(1) Le droit allemand s'applique.Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel ils ont leur résidence habituelle (principe de la loi la plus favorable).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de notre relation commerciale et le tribunal compétent sont notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur, mais un professionnel, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de domicile en Allemagne ou dans l'Union européenne, ou si votre domicile ou résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'instance. Ceci n'affecte pas votre droit d'intenter une action devant tout autre tribunal compétent.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'appliquent pas.

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II. Informations client

1. Identité du vendeur

LEVELONE GmbH & Co. KG
Thomas Jelitto & Violetta Jelitto
Platanenweg 2-4
33335 Gütersloh
Allemagne
Téléphone : +49 5241 9975740
E-mail: info@levelonefashion.de

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes d'arbitrage des consommateurs.

2. Informations sur la manière dont le contrat a été conclu

Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction sont régies par les dispositions de la « Formation du contrat » de nos Conditions générales (Partie I).

3. Langage contractuel, stockage des textes contractuels

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne conservons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider votre commande via notre panier d'achat en ligne, vous pouvez imprimer ou enregistrer les détails du contrat au format électronique grâce à la fonction d'impression de votre navigateur. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par courriel les détails de celle-ci, les informations légales relatives aux contrats de vente à distance et nos Conditions Générales de Vente.

3.3. Pour les demandes de devis en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez tous les détails du contrat sous la forme d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Codes de conduite

Nous avons soumis nos efforts aux critères de qualité du label acheteur de Händlerbund Management AG, qui peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l'offre respective.

6. Prix et modalités de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives, ainsi que les frais de livraison, sont des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont indiqués en cliquant sur le bouton prévu à cet effet sur notre site web ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément lors du processus de commande et sont à votre charge en sus du prix d'achat, sauf en cas de livraison gratuite.

6.3.Vous êtes responsable de tous les frais occasionnés par le transfert d'argent (frais de transfert ou de change facturés par les établissements de crédit) si la livraison a lieu dans un État membre de l'UE mais que le paiement est effectué en dehors de l'Union européenne.

6.4. Les modes de paiement à votre disposition sont affichés sous un bouton portant la mention correspondante sur notre site web ou dans l'offre correspondante.

6.5. Sauf indication contraire pour chaque mode de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont dues immédiatement.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison peuvent être trouvées sous un bouton portant cette mention sur notre site web ou dans l'offre correspondante.

7.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison, que l'envoi soit assuré ou non. Cette disposition ne s'applique pas si vous avez mandaté vous-même un transporteur autre que celui désigné par le vendeur ou toute autre personne chargée de l'expédition.

7.3. En tant que client, vous avez droit à un envoi unique des marchandises commandées, conformément aux conditions spécifiées sur notre boutique en ligne, sous réserve d'une expédition conforme. Si vous ne réceptionnez pas la marchandise dans ce délai, nous pourrons vous facturer les frais de retour (à deux reprises) à titre de dommages et intérêts. De plus, nous pourrons vous facturer les frais de réexpédition (correspondant aux frais d'expédition réels). Si la livraison s'avère impossible en raison d'une adresse de livraison erronée, nous nous réservons le droit de conserver les frais d'expédition engagés.

7.4. Si la livraison est effectuée vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent s'appliquer, tels que les droits de douane, les taxes ou les frais de transfert d'argent (virement bancaire ou frais de change), qui sont à votre charge. Ceci s'applique également aux retours.

7.5. Regroupement de commandes : Nous vous offrons la possibilité de regrouper plusieurs commandes. Dans ce cas, nous pouvons vous rembourser les frais de livraison si deux ou trois commandes sont regroupées. Il est même possible, dans certains cas, de regrouper davantage de commandes.

Compensation des frais : Afin de couvrir les coûts administratifs, nous facturons des frais de compensation uniques correspondant aux frais d’expédition de la première commande. Ces coûts sont liés au traitement manuel de chaque commande, à son imputation comptable et, le cas échéant, au traitement des remboursements.

Commandes s'étalant sur plusieurs jours : lorsque des commandes passées sur plusieurs jours sont regroupées, cela ne constitue pas une seule commande d'une valeur supérieure à 50 €. Par conséquent, les frais de port ne seront pas remboursés dans ces cas.

7.6. Nous facturons des frais de livraison fixes pour chaque commande, clairement indiqués lors du processus de commande. Ces frais comprennent tous les coûts liés à l'expédition des marchandises.Cela inclut notamment :

• Coûts d'emballage et de matériel
• Frais de transport et de livraison
• Frais de traitement
• Coûts énergétiques et logistiques

Les frais de livraison forfaitaires s'appliquent uniformément à chaque commande, indépendamment de la taille ou du poids du colis. Ils sont ajustés uniquement pour les envois nationaux et internationaux. Ils ne sont pas calculés individuellement en fonction des coûts réels et ne peuvent être fractionnés ni remboursés en cas de livraison partielle. Les frais de livraison forfaitaires restent inchangés en cas de retour au titre du droit de rétractation, sauf stipulation contraire dans notre politique d'annulation.

8. Conditions générales du programme d'affiliation/de parrainage

8.1. Objet du programme d'affiliation

(1) L’exploitant de la boutique en ligne (« Levelone Fashion ») offre aux clients la possibilité de participer au programme d’affiliation ou de parrainage.
(2) La participation se fait en s’inscrivant via le code QR ou le lien d’inscription correspondant fourni par Levelone Fashion.
(3) Après une inscription réussie, le participant recevra un lien de parrainage personnel (« lien d’affiliation ») qui pourra être utilisé pour recommander la boutique en ligne.

8.2. Utilisation du lien d'affiliation

(1) Le lien d’affiliation personnel peut être partagé via des canaux appropriés, notamment via les réseaux sociaux, les services de messagerie ou dans l’environnement personnel.
(2) Le participant s’engage à utiliser le lien d’affiliation uniquement de manière légale et non abusive.

8.3. Prime de parrainage

(1) Si un nouveau client passe une commande dans la boutique en ligne via le lien d'affiliation personnel, le participant recevra une prime de parrainage de 10 € crédit, à condition que les conditions prévues à l’article 8.4 soient remplies.
(2) Le solde créditeur sera automatiquement enregistré dans le tableau de bord personnel de l'affilié du participant.
(3) Pour chaque recommandation réussie d'un nouveau client, un nouveau montant de crédit de 10 € crédité. Il n'y a généralement pas de limite au nombre de recommandations possibles.

8.4. Conditions relatives à l'avoir

(1) Un avoir ne sera émis que si les conditions suivantes sont remplies :

• La personne recrutée est une nouveau client,
• La commande est passée via mon lien d'affiliation personnel.
• La commande a été intégralement honorée et n'a pas été annulée.
• le La valeur minimale de commande du client parrainé est de 75 €.

(2) Les ordres qui via le lien d'affiliation du participant, sont exclus de la participation au programme.

(3) Commandes où le Adresse de livraison ou adresse de facturation identique à l'adresse du participant est ou peut manifestement être attribué à la même personne.

(4) Levelone Fashion se réserve le droit de refuser ou d’annuler un avoir en cas de preuve d’utilisation abusive.

(5) Si un événement ultérieur Retour de la commande par l'intermédiaire du client référé, et la valeur restante de la commande tombe donc en dessous de la valeur minimale de commande de 75 €, Le droit à la prime de parrainage est perdu.

(6) Si la prime de parrainage a déjà été créditée, Levelone Fashion est en droit de rembourser ultérieurement tout ou partie du solde créditeur correspondant. annuler ou corriger.

8.5. Utilisation du solde créditeur

(1) Le crédit accumulé peut au plus tôt 14 jours après la bonne exécution de la commande Le bon d'achat peut être utilisé par le client parrainé dans la boutique en ligne.
(2) Le crédit ne peut être utilisé que pour des achats dans la boutique en ligne.
(3) Le paiement du solde en espèces ou par transfert à des tiers est exclu.

8.6. Avantage pour les clients parrainés

(1) Les nouveaux clients qui accèdent à la boutique en ligne via un lien d'affiliation peuvent bénéficier d'une réduction sur leur premier achat. 20% recevoir.

(2) La réduction ne peut être appliquée que si Valeur minimale de commande pour la première commande 75 € montants.

(3) D'autres conditions de réduction peuvent être indiquées dans la boutique en ligne ou dans le cadre de la promotion respective.

8.7. Abus et exclusion

(1) Levelone Fashion est en droit d’exclure les participants du programme d’affiliation si un abus est détecté.

(2) Sont notamment considérés comme abus les actes suivants :

• Commandes personnelles via son propre lien d'affiliation,
• Commandes à des adresses de livraison ou de facturation identiques ou manifestement liées,
• commandes générées artificiellement ou frauduleuses,
• exploitation systématique du programme par le biais de commandes répétées et de retours subséquents,
• Toute violation de la loi applicable ou des présentes conditions générales de participation.

(3) Dans de tels cas, les soldes créditeurs déjà reçus peuvent être annulés en tout ou en partie.

8.8. Modifications ou résiliation du programme

Levelone Fashion se réserve le droit de modifier, de restreindre ou de mettre fin complètement au programme d'affiliation à tout moment, à condition qu'il existe une raison légitime de le faire.

9. Codes de réduction et bons promotionnels

9.1. Les codes de réduction, bons promotionnels et autres remises ne sont valables que pendant la période promotionnelle concernée et conformément aux conditions générales applicables. Passé ce délai, aucune prolongation ni attribution ultérieure ne sera accordée.

9.2. Sauf indication contraire, les codes de réduction ne sont pas cumulables et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client, compte client, foyer ou adresse de livraison. Leur application rétroactive à une commande déjà finalisée est impossible.

9.3. Les codes de réduction peuvent être soumis à des conditions telles qu'un montant minimum de commande, un nombre précis d'articles, des produits/catégories sélectionnés, l'inscription à la newsletter ou le statut de nouveau client. La réduction ne sera accordée que si toutes les conditions sont remplies.

9.4. Les remises réservées aux nouveaux clients s'appliquent exclusivement à leur première commande, sous réserve du respect des conditions requises. La création de plusieurs comptes clients ou la fourniture de données différentes dans le but de bénéficier plusieurs fois d'une même remise est interdite.

9.5. En cas de suspicion raisonnable de fraude ou de non-respect des conditions générales de la promotion, nous nous réservons le droit de refuser la réduction, d'annuler les commandes correspondantes ou de suspendre temporairement ou définitivement le compte client concerné. Les droits légaux restent inchangés.

9.6. Si un retour total ou partiel de la commande entraîne la perte des conditions d'octroi d'une remise (par exemple, en cas de non-respect du montant minimum de commande ou du seuil de remise sur quantité), la remise sera réduite en conséquence ou annulée. Dans ce cas, le remboursement sera calculé sur la base du prix réel applicable aux articles conservés.

9.7. Les droits légaux du client, notamment le droit de rétractation légal et la garantie, restent inchangés par ces dispositions.

10. Droits de garantie légale

La responsabilité en cas de défauts est régie par la clause « Garantie » de nos Conditions Générales (Partie I).

Les présentes conditions générales et informations client ont été rédigées par les spécialistes en droit des technologies de l'information de la Händlerbund (Fédération allemande du commerce de détail) et font l'objet d'une révision régulière afin de garantir leur conformité légale. Händlerbund Management AG garantit la validité juridique des textes et assume la responsabilité en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Dernière mise à jour : 8 juin 2025