Términos y condiciones
Términos y condiciones generales e información para el cliente.
I. Términos y condiciones generales
§ 1 Disposiciones básicas
(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (LEVELONE GmbH & Compañía KG) a través del sitio web https://levelonefashion.de Cerrar. Salvo acuerdo en contrario, se rechaza la inclusión de cualesquiera términos y condiciones que usted pueda utilizar.
(2) A los efectos de estas disposiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no se deriven predominantemente de su actividad comercial ni de su actividad profesional independiente. Se considera empresa a toda persona física o jurídica, o a una sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.
§ 2 Formación del contrato
(1) El objeto del contrato es la compraventa de bienes.
(2) Al publicar el producto correspondiente en nuestro sitio web, le estamos presentando una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de carrito de compra en línea, bajo las condiciones especificadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se formaliza a través del sistema de carrito de compra en línea de la siguiente manera:
Los artículos que desea comprar se añaden al carrito de compra. Puede acceder al carrito mediante el botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios en cualquier momento.
Tras hacer clic en el botón "Finalizar compra" o "Proceder al pedido" (o similar) e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán los detalles del pedido a modo de resumen.
Si utiliza un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout)) como método de pago, se le redirigirá a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo.
Si se le redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, seleccione las opciones pertinentes o introduzca sus datos allí. Finalmente, los detalles de su pedido se mostrarán como un resumen en el sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo o después de que se le redirija de nuevo a nuestra tienda en línea.
Antes de enviar su pedido, tiene la oportunidad de revisar y modificar la información en el resumen del pedido (incluso usando el botón "atrás" de su navegador) o cancelarlo. Por favor, verifique que toda la información, incluida la dirección de entrega, sea correcta y esté completa. Si falta información o es incorrecta, como su nombre, calle, número de casa y ciudad, o si la entrega es a un casillero de paquetería o a una oficina de correos (por ejemplo, número de casillero, número postal personal o identificador de sucursal), no podemos garantizar una entrega sin problemas. Cualquier costo adicional incurrido debido a esta información incorrecta o incompleta podrá ser facturado posteriormente al cliente, o los gastos de envío ya cobrados podrán ser retenidos.
Al enviar el pedido a través del botón correspondiente ("pedido con obligación de pago", "comprar"/"comprar ahora", "pedido con obligación de pago", "pagar"/"pagar ahora" o designación similar), usted declara legalmente su aceptación de la oferta, formalizando así el contrato.
(4) Sus solicitudes de presupuesto no son vinculantes. Posteriormente, le enviaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (a menos que se especifique un plazo diferente en la oferta).
(5) El procesamiento del pedido y el envío de toda la información necesaria para la formalización del contrato se realizan parcialmente de forma automática por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea correcta, que la recepción de correos electrónicos esté garantizada técnicamente y, en particular, que no esté bloqueada por filtros de spam.
§ 3 Acuerdos especiales relativos a los métodos de pago ofrecidos
(1) Pago a través de “PayPal”/“PayPal Checkout”
Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de “PayPal”/“PayPal Checkout”, el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. y Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo; «PayPal»). Los distintos métodos de pago a través de «PayPal» se muestran bajo un botón con la etiqueta correspondiente en nuestra página web y durante el proceso de compra online. «PayPal» puede utilizar otros servicios de pago para procesar el pago; si se aplican condiciones de pago especiales, se le notificará por separado. Puede encontrar más información sobre «PayPal» en [enlace a la página web de PayPal]. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
§ 4 Derecho de retención, reserva de dominio
(1) Usted solo podrá ejercer el derecho de retención en la medida en que se refiera a reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.
(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra.
§ 5 Garantía
(1) Se aplican los derechos de garantía legales.
(2) Como consumidor, le rogamos que inspeccione la mercancía inmediatamente después de la entrega para comprobar que esté completa, que no presente defectos evidentes ni daños de transporte, y que nos notifique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus derechos de garantía legales.
(3) Si alguna característica de los productos difiere de los requisitos objetivos, dicha desviación solo se considerará aceptada si le informamos de ella antes de la presentación de la declaración contractual y si las partes contratantes la acordaron expresamente y por separado. En caso de recibir un artículo incorrecto, nos haremos cargo de la subsanación. Para ello, póngase en contacto con nosotros directamente. Las reclamaciones y solicitudes de subsanación deben enviarse exclusivamente a través del correo electrónico de atención al cliente. info@levelonefashion.de.
Los gastos de envío de la devolución, asumidos por el cliente bajo su propia responsabilidad, no serán reembolsados posteriormente.
(4) En caso de reclamación por un artículo dañado o defectuoso, usted correrá inicialmente con los gastos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido la devolución y se haya confirmado el defecto tras nuestra inspección, le reembolsaremos dichos gastos.
§ 6 Elección de la ley aplicable, lugar de cumplimiento, jurisdicción
(1) Se aplica la ley alemana.Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que tienen su residencia habitual (principio de la ley más favorable).
(2) El lugar de cumplimiento de todos los servicios derivados de nuestra relación comercial y el fuero competente es nuestro domicilio social, salvo que usted sea un consumidor, un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene domicilio general en Alemania o la UE, o si su domicilio o residencia habitual se desconoce en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho a interponer una demanda ante un tribunal de cualquier otro lugar de jurisdicción legalmente establecido.
(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no son aplicables.
II. Información del cliente
1. Identidad del vendedor
LEVELONE GmbH & Compañía KG
Thomas Jelitto & Violetta Jelitto
Platanenweg 2-4
33335 Gütersloh
Alemania
Teléfono: +49 5241 9975740
Correo electrónico: info@levelonefashion.de
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante juntas de arbitraje de consumo.
2. Información sobre cómo se originó el contrato.
Los pasos técnicos que conducen a la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las opciones de corrección se rigen por lo dispuesto en el apartado "Formación del Contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).
3. Lenguaje del contrato, almacenamiento del texto del contrato
3.1. El idioma del contrato es el alemán.
3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar su pedido a través del sistema de carrito de compra en línea, puede imprimir o guardar los detalles del contrato electrónicamente utilizando la función de impresión de su navegador. Una vez recibido su pedido, le enviaremos nuevamente por correo electrónico los detalles del mismo, la información legalmente requerida para los contratos de venta a distancia y las Condiciones Generales.
3.3. Para las solicitudes de presupuesto fuera del sistema de carrito de compra en línea, recibirá todos los detalles del contrato en forma de una oferta vinculante en formato de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.
4. Códigos de conducta
Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello del comprador de Händlerbund Management AG, que pueden consultarse en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
5. Características esenciales de los bienes o servicios
Las características esenciales de los bienes y/o servicios se pueden encontrar en la oferta correspondiente.
6. Precios y condiciones de pago
6.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
6.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Puede consultarlos mediante un botón específico en nuestra página web o en la oferta correspondiente, se muestran por separado durante el proceso de compra y deberá abonarlos usted adicionalmente al precio de compra, salvo que se ofrezca envío gratuito.
6.3.Usted será responsable de cualquier coste derivado de la transferencia del dinero (comisiones por transferencia o tipo de cambio cobradas por las entidades de crédito) si la entrega se realiza a un Estado miembro de la UE pero el pago se efectúa fuera de la Unión Europea.
6.4. Los métodos de pago disponibles se muestran bajo un botón con la etiqueta correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.
6.5. Salvo que se indique lo contrario para cada método de pago, los pagos derivados del contrato celebrado son exigibles de inmediato.
7. Condiciones de entrega
7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y cualquier restricción de entrega existente se pueden encontrar en un botón etiquetado como tal en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.
7.2. Si usted es consumidor, la ley estipula que el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía durante el envío se le transfiere únicamente en el momento de la entrega, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha contratado de forma independiente a una empresa de transporte no designada por el vendedor u otra persona responsable del envío.
7.3. Como cliente, tiene derecho a un único envío de los productos solicitados en las condiciones especificadas en nuestra tienda online, siempre que el envío se haya realizado correctamente. Si, como cliente, no acepta la mercancía antes de la fecha límite, podremos cobrarle los gastos de devolución (dos veces) por concepto de daños y perjuicios. Asimismo, podremos facturarle los gastos de reenvío (por el importe de los gastos de envío reales). Si la entrega no puede realizarse debido a una dirección de entrega incorrecta, nos reservamos el derecho a retener los gastos de envío incurridos.
7.4. Si el envío se realiza a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales ajenos a nuestro control, como aranceles aduaneros, impuestos o comisiones por transferencia bancaria o de cambio de divisa, cuyo pago correrá a su cargo. Esto también se aplica a las devoluciones.
7.5. Consolidación de pedidos: Ofrecemos la opción de combinar varios pedidos. Esto podría resultar en el reembolso de los gastos de envío si se combinan dos o tres pedidos. En algunos casos, se pueden combinar incluso más pedidos.
Compensación por gastos: Debido a los costos administrativos asociados, cobramos una tarifa única de compensación reteniendo los gastos de envío del primer pedido. Estos costos se derivan de la necesidad de procesar manualmente cada pedido, asignarlo a contabilidad y, si es necesario, procesar los reembolsos.
Pedidos de varios días: Cuando se combinan pedidos de varios días, no se consideran un único pedido con un valor superior a 50 €. Por lo tanto, en estos casos no se reembolsarán los gastos de envío.
7.6. Cobramos una tarifa de envío fija por cada pedido, la cual se muestra claramente durante el proceso de compra. Esta tarifa incluye todos los costos asociados con el envío de la mercancía.Esto incluye en particular:
- Costos de embalaje y materiales
- Costes de transporte y entrega
- Tarifas de procesamiento
- Costes de energía y logística
La tarifa plana de envío se aplica de forma uniforme a cada pedido, independientemente del tamaño o el peso del paquete. Solo se ajusta para envíos nacionales e internacionales. No se calcula por separado en función de los costes reales y no se puede dividir ni reembolsar en caso de entregas parciales. La tarifa plana de envío no se ve afectada en caso de devoluciones en ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que se estipule lo contrario en nuestra política de cancelación.
8. Términos y condiciones del programa de afiliados/referidos
8.1. Objeto del Programa de Afiliación
(1) El operador de la tienda en línea (“Levelone Fashion”) ofrece a los clientes la oportunidad de participar en el programa de afiliados o de referencias.
(2) La participación se realiza registrándose a través del código QR o el enlace de registro correspondiente proporcionado por Levelone Fashion.
(3) Después de registrarse con éxito, el participante recibirá un enlace de referencia personal ("enlace de afiliado") que podrá utilizar para recomendar la tienda en línea.
8.2. Uso del enlace de afiliado
(1) El enlace de afiliado personal puede compartirse a través de canales adecuados, en particular a través de redes sociales, servicios de mensajería o en el entorno personal.
(2) El participante se compromete a utilizar el enlace de afiliado únicamente de forma lícita y no abusiva.
8.3. Bono por recomendación
(1) Si un nuevo cliente realiza un pedido en la tienda en línea a través del enlace de afiliado personal, el participante recibirá una bonificación por referencia de 10 € crédito, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la sección 8.4.
(2) El saldo de crédito se registrará automáticamente en el panel de afiliado personal del participante.
(3) Por cada recomendación exitosa de un nuevo cliente, un nuevo monto de crédito de 10 € acreditado. Generalmente no hay límite en el número de recomendaciones posibles.
8.4. Condiciones para la nota de crédito
(1) Solo se emitirá una nota de crédito si se cumplen las siguientes condiciones:
- La persona reclutada es una nuevo cliente,
- El pedido se realiza a través del enlace de afiliado personal.
- El pedido se completó en su totalidad y no se canceló.
- el El valor mínimo del pedido del cliente referido es 75 €.
(2) Órdenes que a través del enlace de afiliado del propio participante, quedan excluidos de participar en el programa.
(3) Órdenes donde el Dirección de entrega o dirección de facturación idéntica a la dirección del participante. es o puede atribuirse obviamente a la misma persona.
(4) Levelone Fashion se reserva el derecho de rechazar o cancelar una nota de crédito si hay evidencia de mal uso.
(5) Si un subsiguiente Devolución del pedido a través del cliente referido, y el valor restante del pedido, por lo tanto, cae por debajo del valor mínimo del pedido. 75 €, Se pierde el derecho a la bonificación por recomendación.
(6) Si el bono por recomendación ya ha sido acreditado, Levelone Fashion tiene derecho a reembolsar posteriormente la totalidad o parte del saldo de crédito correspondiente. cancelar o corregir.
8.5. Uso del saldo acreedor
(1) El crédito acumulado puede como mínimo 14 días después de la finalización exitosa del pedido. El cupón puede ser canjeado por el cliente recomendado en la tienda en línea.
(2) El crédito solo se puede utilizar para compras en la tienda en línea.
(3) Se excluye el pago del saldo en efectivo o la transferencia a terceros.
8.6. Ventaja para los clientes referidos
(1) Los nuevos clientes que accedan a la tienda en línea a través de un enlace de afiliado pueden recibir un descuento en su primera compra. 20% recibir.
(2) El descuento solo se puede canjear si el Valor mínimo del pedido para el primer pedido 75 € cantidades.
(3) En la tienda en línea o como parte de la promoción correspondiente se podrán establecer condiciones de descuento adicionales.
8.7. Abuso y exclusión
(1) Levelone Fashion tiene derecho a excluir a los participantes del programa de afiliados si se detecta algún abuso.
(2) En particular, se considerarán abusos los siguientes:
- Realizar pedidos por cuenta propia a través de un enlace de afiliado propio.
- Pedidos a direcciones de entrega o facturación idénticas o claramente relacionadas,
- pedidos generados artificialmente o fraudulentos,
- explotación sistemática del programa a través de pedidos repetidos y devoluciones posteriores,
- Incumplimiento de la legislación aplicable o de estos términos y condiciones de participación.
(3) En tales casos, los saldos acreedores ya recibidos podrán cancelarse total o parcialmente.
8.8. Cambios o terminación del programa
Levelone Fashion se reserva el derecho de modificar, restringir o cancelar por completo el programa de afiliados en cualquier momento, siempre que exista una razón legítima para hacerlo.
9. Códigos de descuento y cupones promocionales
9.1. Los códigos de descuento, cupones promocionales y otras reducciones de precio solo podrán canjearse durante el período promocional correspondiente y de conformidad con los términos y condiciones aplicables. Una vez finalizado el período promocional, no se podrá otorgar ni prorrogar dicho descuento o promoción.
9.2. Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento no son acumulables y solo pueden utilizarse una vez por cliente, cuenta de cliente, domicilio o dirección de entrega. No es posible aplicarlos retroactivamente a un pedido ya completado.
9.3. Los códigos de descuento pueden estar sujetos a condiciones como un valor mínimo de pedido, una cantidad específica de artículos, productos o categorías seleccionados, la suscripción al boletín informativo o ser cliente nuevo. El descuento solo se aplicará si se cumplen todas las condiciones.
9.4. Los descuentos para nuevos clientes se aplican exclusivamente al primer pedido, siempre que se cumplan los requisitos. Queda prohibido crear varias cuentas de cliente o proporcionar datos diferentes con la intención de utilizar un mismo descuento varias veces.
9.5. En caso de sospecha razonable de comportamiento fraudulento o incumplimiento de los términos y condiciones de la promoción, nos reservamos el derecho de denegar el descuento, cancelar los pedidos correspondientes o suspender temporal o permanentemente la cuenta del cliente en cuestión. Los derechos legales no se verán afectados.
9.6. Si la devolución total o parcial del pedido anula las condiciones para el descuento concedido (por ejemplo, si el importe del pedido no alcanza el valor mínimo o el umbral de descuento por cantidad), el descuento se reducirá en consecuencia o se eliminará por completo. En este caso, el reembolso se calculará en función del precio real aplicable a los artículos devueltos.
9.7. Los derechos legales del cliente, en particular el derecho legal de desistimiento y la garantía, no se ven afectados por estas disposiciones.
10. Derechos de garantía legal
La responsabilidad por defectos se rige por la cláusula de "Garantía" de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).
Estos términos y condiciones e información para el cliente fueron redactados por los especialistas en derecho informático de la Händlerbund (Federación Alemana de Comercio Minorista) y se revisan continuamente para garantizar su conformidad con la legislación vigente. Händlerbund Management AG garantiza la validez legal de los textos y asume la responsabilidad en caso de recibir cartas de cese y desistimiento. Para obtener más información, consulte: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.
Última actualización: 8 de junio de 2025
